仕事をしていると、必ず耳にする言葉があります。 『報連相（ほうれんそう）』 報告・連絡・相談。 どこの職場でも言われる基本中の基本です。 でも、この3つの意味をしっかり理解して使い分けている人は、意外と少ないように感じます。

正直に言います。 ツヤビケはとても難しいです。 私の職場でも、「これが原因だった！」「これをやったら直った！」 そういう明確な成功体験が……実はありません。